Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'acceptation

• L'article doit être non utilisé, non porté et dans son état d'origine.
• L'emballage d'origine et les éventuelles étiquettes doivent être conservés.
• Une preuve d'achat (numéro de commande) est nécessaire.

Comment faire un retour

• Contactez-nous à contact@cooloptions.ci ou via la page Contact avec votre numéro de commande.
• Nous vous indiquons la marche à suivre et le point de dépôt / mode de retour.
• Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement ou à l'échange.

Remboursement

Le remboursement est effectué via Mobile Money sous 7 jours ouvrés après validation du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Article endommagé ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement : nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais compris.