Questions fréquentes
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Commandes
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Ajoutez vos articles au panier, choisissez la couleur et la quantité, puis validez votre commande en renseignant votre adresse de livraison et votre mode de paiement. Vous recevez une confirmation avec votre numéro de commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Connectez-vous à votre compte, rubrique Mes commandes, pour voir le statut de chacune. Vous pouvez aussi nous contacter avec votre numéro de commande.
Livraison
Livrez-vous partout en Côte d'Ivoire ?
Oui — nous livrons à Abidjan (par commune) et à l'intérieur du pays. Les frais dépendent de votre zone et s'affichent au moment du paiement.
La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte dès 3 articles ou 25 000 FCFA d'achat. En dessous, des frais s'appliquent selon votre ville et votre commune.
En combien de temps suis-je livré(e) ?
Comptez généralement 24–72h à Abidjan et 2 à 5 jours à l'intérieur du pays. Vous choisissez aussi une date de livraison souhaitée au moment de la commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le Mobile Money et le paiement à la livraison. Vous payez donc en toute confiance, à la réception si vous le souhaitez.
Les prix sont-ils en FCFA ?
Oui, tous nos prix sont affichés en FCFA, taxes comprises.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous conditions. Vous disposez de 7 jours après réception. Consultez notre Politique de retour pour les détails.
Compte & contact
Dois-je créer un compte pour commander ?
Un compte vous permet de suivre vos commandes et d'aller plus vite au prochain achat, mais vous pouvez aussi commander sans compte.
Comment vous joindre ?
Par e-mail à contact@cooloptions.ci ou via la page Contact.